Imagen en representación de la importancia de las redes sociales
La aparición de las redes sociales ha permitido romper el viejo esquema de comunicación unidireccional: empresa envía un mensaje al usuario y este lo recibe. Ahora la comunicación es bidireccional. Ahora el receptor dice, opina y es escuchado.
Gracias a las redes sociales los consumidores tienen voz y capacidad de influencia. Estas herramientas permite al usuario saber qué hacen y qué piensan sus contactos, compartir fotos, vídeos y documentos, invitar a eventos, contactar con otros profesionales, participar en foros, compartir conocimientos, exponer dudas… Se trata, pues, de un sistema on line abierto y en construcción permanente que aglutina a individuos con características comunes que interactúan entre sí.
A continuación verás un vídeo de la importancia de las redes sociales:
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